Diagnostiikka, palaute ja tietosuoja Windowsissa (2023)

Yhdessä diagnostiikka ja palaute ovat se, kuinka sinä ja Windows-laitteesi kerrotte Microsoftille, mitä todella tapahtuu.

Kun käytät Windowsia, keräämme diagnostiikkatietoja ja varmistaaksemme, että kuuntelemme sinua, asiakkaamme, olemme myös kehittäneet tapoja, joilla voit lähettää meille palautetta milloin tahansa ja tiettyinä aikoina, kuten silloin, kun Windows kysyy sinulta kysymyksen. siitä, kuinka jokin toimii sinulle.

Huomautus:Microsoft onlisää läpinäkyvyyttäluokittelemalla keräämämme tiedotedellytetääntaivalinnainen. Windows 10 on parhaillaan päivittämässä laitteita tämän uuden luokituksen mukaiseksi, ja tämän siirtymän aikana perusdiagnostiikkatiedot luokitellaan uudelleen pakollisiksi diagnostiikkatiedoiksi ja Täydelliset diagnostiset tiedot uudelleen Valinnaisiksi diagnostiikkatiedoiksi.

Mitä tietoja kerätään ja miksi

Microsoft käyttää diagnostiikkatietoja pitääkseen Windowsin suojattuna ja ajan tasalla, suorittaakseen vianmäärityksiä ja tehdäkseen tuoteparannuksia alla kuvatulla tavalla. Riippumatta siitä, haluatko lähettää valinnaisia ​​diagnostiikkatietoja, laitteesi on yhtä turvallinen ja toimii normaalisti. Nämä tiedot välitetään Microsoftille ja tallennetaan yhdellä tai useammalla yksilöllisellä tunnisteella, jotka voivat auttaa meitä tunnistamaan yksittäisen käyttäjän yksittäisessä laitteessa ja ymmärtämään laitteen palveluongelmat ja käyttötavat.

• Edellytetäändiagnostiikkatiedot ovat tietoja laitteestasi, sen asetuksista ja ominaisuuksista sekä siitä, toimiiko se oikein. Tämä on diagnostisten tietojen vähimmäistaso, joka tarvitaan pitämään laitteesi luotettavana, turvallisena ja toimimaan normaalisti.

• Valinnainendiagnostiikkatiedot sisältävät lisätietoja laitteestasi ja sen asetuksista, ominaisuuksista ja laitteen kunnosta. Valinnaiset diagnostiikkatiedot sisältävät myös tietoja selaamistasi verkkosivustoista, laitteen toiminnasta (kutsutaan joskus käytöksi) ja parannettua virheraportointia. Valinnaiset diagnostiikkatiedot voivat sisältää myös laitteesi muistin tilan, kun järjestelmä tai sovellus kaatuu (joka voi tahattomasti sisältää osia tiedostosta, jota käytit ongelman ilmetessä). Vaaditut diagnostiikkatiedot sisällytetään aina, kun päätät lähettää valinnaisia ​​diagnostiikkatietoja. Vaikka laitteesi on yhtä turvallinen ja toimii normaalisti, kun lähetät vain pakollisia diagnostiikkatietoja, lisätiedot, jotka keräämme, kun olet valinnut valinnaisten diagnostiikkatietojen lähettämisen, helpottaa ongelmien tunnistamista ja korjaamista sekä kaikkien hyödyttävien tuoteparannusten tekemistä. Windows-asiakkaat.

Joitakin yllä kuvatuista tiedoista ei ehkä kerätä laitteestasi, vaikka valitsisit lähettää valinnaisia ​​diagnostiikkatietoja. Microsoft minimoi kaikilta laitteilta keräämiemme valinnaisten diagnostisten tietojen määrän keräämällä osan tiedoista vain pienestä osasta laitteista (näyte). JuoksemallaDiagnostisten tietojen katseluohjelma, näet kuvakkeen, joka osoittaa, kuuluuko laitteesi näytteeseen ja mitä tietoja laitteestasi kerätään. Ohjeet Diagnostic Data Viewer -työkalun lataamiseen ovat Windows 10:ssä osoitteessaalkaa>asetukset>Yksityisyys>Diagnostiikka ja palauteja Windows 11:ssä osoitteessaalkaa>asetukset>Yksityisyys ja turvallisuus>Diagnostiikka ja palaute.

Tietyt Windows-diagnostiikan avulla kerätyt tietokohteet voivat muuttua, jotta Microsoft voi joustaa kerätä kuvattuihin tarkoituksiin tarvittavat tiedot. Esimerkiksi varmistaakseen, että Microsoft pystyy vianmäärityksen uusimman suorituskykyongelman, joka vaikuttaa käyttäjien tietokonekokemukseen, tai päivittää Windows-laitteen, joka on uusi markkinoilla, joutua keräämään tietoja, joita ei ole kerätty aiemmin. Katso nykyinen luettelo vaadituista diagnostisista tiedoista ja valinnaisista diagnostisista tiedoista kerätyistä tietotyypeistä kohdastaWindows Pakolliset diagnostiikkatapahtumat ja kentätjaWindows Valinnaiset diagnostiikkatiedot.

KäytämmeEdellytetäändiagnostiikkatiedot pitämään Windows-laitteet ajan tasalla. Microsoft käyttää:

• Perusvirhetiedot, jotka auttavat määrittämään, voidaanko laitteessasi havaita ongelmia, voidaan korjata päivitysprosessilla.

• Tietoja laitteestasi, sen asetuksista ja ominaisuuksista, mukaan lukien laitteeseesi asennetut sovellukset ja ohjaimet, jotta voit varmistaa, onko laitteesi valmis ja yhteensopiva seuraavan käyttöjärjestelmän tai sovelluksen julkaisun kanssa ja valmis päivitettäväksi.

• Tietojen kirjaaminen itse päivitysprosessista ymmärtääksesi, kuinka hyvin laitteesi päivitykset etenevät latauksen, esiasennuksen, asennuksen, uudelleenkäynnistyksen jälkeisen ja asennuksen aikana.

• Tiedot päivitysten suorituskyvystä kaikissa Windows-laitteissa, jotta voidaan arvioida päivityksen käyttöönoton onnistumista ja oppia laitteen ominaisuuksia (esim. laitteistot, oheislaitteet, asetukset ja sovellukset), jotka liittyvät päivityksen onnistumiseen tai epäonnistumiseen.

• Tiedot siitä, millä laitteilla on ollut päivitysvirheitä ja miksi on määritettävä, tarjotaanko sama päivitys uudelleen.

Käytämme molempiaEdellytetäändiagnostiset tiedot jaValinnainendiagnostiikkatiedot ongelmien vianmääritykseen, joka auttaa pitämään Windowsin ja siihen liittyvät tuotteet ja palvelut luotettavina ja turvallisina.

Microsoft käyttääEdellytetäändiagnostiset tiedot:

• Ymmärrä asiakkaiden käyttämien laitteisto-, järjestelmä- ja ohjelmistoyhdistelmien valtava määrä.

• Analysoi ongelmia tiettyjen laitteisto-, järjestelmä- ja ohjelmistoyhdistelmien perusteella ja tunnista, missä ongelmia tai ongelmia esiintyy tietyn tai rajoitetun laitejoukon kanssa.

• Selvitä, onko sovelluksessa tai prosessissa suorituskykyongelmia (esim. sovellus kaatuu tai jumittuu) ja milloin laitteeseen luodaan kaatumisvedostiedosto (itse kaatumisvedoksia ei kerätä ilman lisäoikeuksia, kuten valinnaisten diagnostisten tietojen lähettämistä ).

• Ymmärrä itse diagnostisen siirtojärjestelmän tehokkuus ja korjaa ongelmat.

Microsoft käyttää kerättyjä lisätietoja, kun päätät lähettääValinnainendiagnostiikkatiedot, jotka auttavat havaitsemaan ja korjaamaan ongelmat nopeammin.

Käytämme:

• Tietoja sovellustoiminnasta, jotta ymmärrämme, mitä käyttäjä teki sovelluksessa, joka aiheutti ongelman, yhdessä muiden laitteessa olevien sovellusten tai prosessien vaikutuksista saatujen tietojen kanssa.

• Tietoja laitteen kunnosta, kuten akun varaustasosta tai siitä, kuinka nopeasti sovellukset reagoivat syötteeseen, jotta voimme ymmärtää paremmin sovelluksen suorituskykyongelmista keräämiämme tietoja ja tehdä korjauksia.

• Parannetun virheraportoinnin ja kaatumisvedosten sisältämät tiedot ymmärtävät paremmin tietoja, jotka liittyvät tiettyihin olosuhteisiin, joissa virhe tai kaatuminen tapahtui.

KäytämmeEdellytetäändiagnostiikkatiedot Windowsin parantamiseksi. KäytämmeValinnainendiagnostiikkatiedot Windowsin ja siihen liittyvien tuotteiden ja palveluiden parantamiseksi.

Microsoft käyttääEdellytetäändiagnostiikkatiedot tuotteen parantamista varten, kun Windows-laitteesi pidetään ajan tasalla ja suojattuna; ongelmanratkaisu; saavutettavuus; luotettavuus; esitys; olemassa olevien Windowsin ominaisuuksien parantaminen; sovellusten, ohjainten ja muiden apuohjelmien yhteensopivuus; yksityisyys; ja energiatehokkuus.

Microsoft käyttääEdellytetäändiagnostiset tiedot tätä tarkoitusta varten seuraavasti:

• Tietoa asiakkaiden laitteista, oheislaitteista ja asetuksista (ja niiden kokoonpanoista) käytetään tuoteparannusten priorisointiin määrittämällä, millä parannuksilla on suurin myönteinen vaikutus useimpiin Windows-asiakkaisiin.

• Tietoja laitteille asennetuista sovelluksista käytetään sovellusten yhteensopivuuden testaamiseen ja suosituimpien sovellusten ominaisuuksien parantamiseen.

Lisätiedot kerätään, kun päätät lähettääValinnainendiagnostiikkatietoja käytetään auttamaan tekemään vieläkin mielekkäämpiä parannuksia Windowsiin ja siihen liittyviin tuotteisiin ja palveluihin:

• Sovellusten toimintatiedot auttavat meitä priorisoimaan sovellusten yhteensopivuuden testaamisen ja parantamaan ominaisuuksia eniten käytettyihin sovelluksiin ja ominaisuuksiin.

• Tietoja laitteen ominaisuuksien, määrityksen ja sovellustoiminnan vaikutuksesta laitteen kuntoon (esimerkiksi akun käyttöikään) käytetään analysoimaan ja tekemään muutoksia, jotka parantavat Windows-laitteiden suorituskykyä.

• Microsoft-selaimien selaushistorian koottuja tietoja käytetään Bingin hakualgoritmien virittämiseen tehokkaampien hakutulosten tuottamiseksi.

Jos laitettasi hallinnoi organisaation IT-osasto, diagnostiikkatietojen hallintaan saattaa tulla lisämuutoksia laitteelle asetettujen ryhmäkäytäntöjen mukaisesti. KatsoMääritä Windows-diagnostiikkatiedot organisaatiossasiLisätietoja. Jos yritys ottaa Microsoftin käyttöön laitteidensa hallinnassa, käytämme diagnostiikka- ja virhetietoja yrityksen laitteiden hallintaan, valvontaan ja vianetsintään.

Jos päätät kytkeä päälleRäätälöityjä kokemuksia, käytämme Windowsin diagnostiikkatietojasi tarjotaksemme sinulle räätälöityjä vinkkejä, mainoksia ja suosituksia Microsoftin käyttökokemusten parantamiseksi. Jos olet valinnutEdellytetäänDiagnostiikkatietoasetuksena personointi perustuu tietoihin laitteestasi, sen asetuksista ja ominaisuuksista sekä siitä, toimiiko se oikein. Jos olet valinnutValinnainen, personointi perustuu myös tietoihin siitä, miten käytät sovelluksia ja ominaisuuksia, sekä lisätietoihin laitteesi terveydestä. Emme käytä kaatuvien tietojen, selaamiesi verkkosivustojen, puheen, kirjoittamisen tai musteen syöttötietojen sisältöä personointiin, kun saamme tällaisia ​​tietoja asiakkailta, jotka ovat valinneetValinnainen.

Räätälöidyt kokemukset sisältävät ehdotuksia Windowsin mukauttamisesta ja optimoinnista sekä mainoksia ja suosituksia Microsoftin ja kolmannen osapuolen tuotteille ja palveluille, ominaisuuksille, sovelluksille ja laitteistoille Windows-kokemustasi varten. Saatamme esimerkiksi kertoa sinulle ominaisuuksista, joista et ehkä tiedä tai jotka ovat uusia, jotta saat kaiken irti laitteestasi. Jos sinulla on ongelmia Windows-laitteen kanssa, sinulle voidaan tarjota ratkaisu. Sinulle voidaan tarjota mahdollisuutta muokata lukitusnäyttöäsi kuvilla tai saada enemmän sellaisia ​​kuvia, joista pidät, tai vähemmän sellaisia, joista et pidä. Tai jos kiintolevyn tila on loppumassa, Windows saattaa suositella, että kokeilet OneDrivea tai ostat laitteiston lisää tilaa.

Jos päätät ottaa käyttöönParanna mustetusta ja kirjoittamistaMicrosoft kerää näytteitä kirjoittamastasi tai kirjoittamastasi sisällöstä parantaakseen ominaisuuksia, kuten käsinkirjoituksen tunnistusta, automaattista täydennystä, seuraavan sanan ennakointia ja oikeinkirjoituksen korjausta, ja käytämme näitä tietoja yhdessä parantaaksemme kaikkien Windowsin käyttäjien muste- ja kirjoitusominaisuutta. . Kun Microsoft kerää muste- ja kirjoitusdiagnostiikkatietoja, ne jaetaan pieniksi näytteiksi ja käsitellään yksilöllisten tunnisteiden, järjestystietojen ja muiden tietojen (kuten sähköpostiosoitteiden ja numeeristen arvojen) poistamiseksi, joita voidaan käyttää alkuperäisen sisällön rekonstruoimiseen tai syötteen liittämiseen. sinulle. Se sisältää myös liittyviä suorituskykytietoja, kuten tekstiin manuaalisesti tekemäsi muutokset sekä sanakirjaan lisäämäsi sanat. Näitä tietoja ei käytetä räätälöityihin kokemuksiin.

Huomautus:Aiemmissa Windowsin versioissaParanna mustetusta ja kirjoittamistaasetus ei ole käytettävissä, ja nämä tiedot kerätään, kunDiagnostiset tiedoton asetettuKokosen sijaan.

Kuinka hallita diagnostiikka- ja palauteasetuksiasi

Kun määrität Windows-laitteen ensimmäistä kertaa, voit lähettää valinnaisia ​​diagnostiikkatietoja Microsoftille.

Määrityksen aikana voit myös valita, haluatko vai etRäätälöityjä kokemuksiaasetettuPäällätaiVinossa. Uudemmissa Windowsin versioissa voit valita, haluatko vai etParanna mustetusta ja kirjoittamistaasetettuPäällätaiVinossa.

Jos päätät muuttaa näitä asetuksia Windowsin asennuksen jälkeen, noudata seuraavien osien asianmukaisia ​​vaiheita.

Diagnostiikkatietojen asetuksen muuttaminen

1. Tee jokin seuraavista:

   • Siirry Windows 10:ssä kohtaanalkaaja valitse sittenasetukset>Yksityisyys>Diagnostiikka ja palaute.

   • Siirry Windows 11:ssä kohtaanalkaaja valitse sittenasetukset>Yksityisyys ja turvallisuus>Diagnostiikka ja palaute.

2. AllaDiagnostiset tiedot, valitse haluamasi vaihtoehto. Jos vaihtoehdot eivät ole käytettävissä, saatat käyttää työpaikkasi tai organisaatiosi hallinnoimaa laitetta. Siinä tapauksessa näetJotkin asetukset ovat piilotettuja tai organisaatiosi hallinnoimiaDiagnostiikka ja palaute -näytön yläosassa.

Huomautus:Windowsissa on myös muita tietosuoja-asetuksia, jotka säätelevät, lähetetäänkö sovellusten toimintaa ja selaushistoriatietoja Microsoftille, kutenToimintahistoriaasetusta.

Räätälöidyt kokemukset -asetuksen muuttaminen

1. Tee jokin seuraavista:

   • Siirry Windows 10:ssä kohtaanalkaaja valitse sittenasetukset>Yksityisyys>Diagnostiikka ja palaute.

   • Siirry Windows 11:ssä kohtaanalkaaja valitse sittenasetukset>Yksityisyys ja turvallisuus>Diagnostiikka ja palaute.

2. AllaRäätälöityjä kokemuksia, valitse haluamasi asetus.

Voit tarkastella diagnostiikkatietojasi

Voit tarkastella laitteesi diagnostiikkatietoja reaaliajassa käyttämällä Diagnostic Data Vieweria. Huomaa, että voit tarkastella vain saatavilla olevia tietoja, kun diagnostiikkatietojen katseluohjelma on käynnissä. Diagnostiikkatietojen katseluohjelma ei salli sinun tarkastella diagnostiikkatietohistoriaasi.

Windows 10:ssä:

• Menealkaaja valitse sittenasetukset>Yksityisyys>Diagnostiikka ja palaute.

• Varmista, ettäDiagnostisten tietojen katseluohjelmaasetus on käännettyPäälläja valitse sittenDiagnostisten tietojen katseluohjelma.

Windows 11:ssä:

• Menealkaaja valitse sittenasetukset>Yksityisyys ja turvallisuus>Diagnostiikka ja palaute.

• Varmista, ettäNäytä diagnostiikkatiedotasetus on käännettyPäälläja valitse sittenAvaa diagnostiikkatietojen katseluohjelma.

Diagnostisten tietojen poistaminen

AllaPoista diagnostiikkatiedot, voit poistaa laitteesi diagnostiikkatiedot. Huomaa, että tämän vaihtoehdon valitseminen ei poista Microsoft-tiliisi liittyviä diagnostiikkatietoja eikä estä diagnostiikkatietojen lähettämistä Microsoftille. Jos organisaatiosi on rekisteröinyt laitteen näihin tietoihin perustuviin palveluihin, IT-osastosi saattaa sisältää kopion tämän laitteen diagnostiikkatiedoista.

1. Tee jokin seuraavista:

   • Siirry Windows 10:ssä kohtaanalkaaja valitse sittenasetukset>Yksityisyys>Diagnostiikka ja palaute.

   • Siirry Windows 11:ssä kohtaanalkaaja valitse sittenasetukset>Yksityisyys ja turvallisuus>Diagnostiikka ja palaute.

2. AllaPoista diagnostiikkatiedot, valitsePoistaa.

Voit tarkastella ja poistaa muita Microsoft-tiliisi liittyviä diagnostiikkatietoja käymällä osoitteessaMicrosoftin tietosuojan hallintapaneeli.

Voit lopettaa sen, että Microsoft käyttää kirjoitus- ja käsinkirjoitustietojasi kaikkien asiakkaiden kirjoitus- ja kirjoituspalveluiden parantamiseen

1. Tee jokin seuraavista:

   • Siirry Windows 10:ssä kohtaanalkaaja valitse sittenasetukset>Yksityisyys>Diagnostiikka ja palaute.

   • Siirry Windows 11:ssä kohtaanalkaaja valitse sittenasetukset>Yksityisyys ja turvallisuus>Diagnostiikka ja palaute.

2. KäännäParanna mustetusta ja kirjoittamistaasetustaVinossa.

Muuttaaksesi kuinka usein pyydämme sinulta palautetta

Näytämme ajoittain viestin, jossa sinua pyydetään arvioimaan käyttämäsi tuote tai palvelu tai antamaan kirjallista palautetta siitä. Voit käyttääPalautteen taajuusasetus määrittää, kuinka usein pyydämme sinulta tätä palautetta.

1. Tee jokin seuraavista:

   • Menealkaaja valitse sittenasetukset>Yksityisyys>Diagnostiikka ja palaute.

   • Menealkaaja valitse sittenasetukset>Yksityisyys ja turvallisuus>Diagnostiikka ja palaute.

2. AllaPalautteen taajuus, valitse haluamasi vaihtoehto.

Voit lähettää meille palautetta milloin tahansa

1. TyyppiPalautekeskushakupalkissa.

2. Kirjoita joitakin ongelmasi avainsanoja merkittyyn ruutuunAnna meille palautetta Windowsin parantamiseksija paina Enter.

3. Jos löydät ongelmasi, äänestä sitä. Jos et löydä sitä, voit antaa uutta palautetta täyttämällä lomakkeen.